Kargo Kayboldu, Teslimat Yapılamadı Ve Kolay Gelsin Kargo Sorumluluğu Reddediyor

Trendyol üzerinden Nd marka mama siparişi verdim ve ürün Kolay Gelsin Kargo ile gönderildi. Ancak kargo tarafıma hiç iletilmedi. Sürekli satıcıyla iletişime geçmem gerektiği, ürünün iptal edildiği söylendi. Satıcıyla görüştüğümde ise ürünün kargoya verildiğini gösterdi ve Trendyol sisteminde de hala kargoda görünüyor. Sonuç olarak kargom ortada yok ve kaybolmuş durumda.

30 Haziran’dan bu yana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Elmadağ/Ankara’da bulunuyorum ve bu süreçte Kolay Gelsin Kargo ile WhatsApp üzerinden yazışmalar yaptım, ancak buna rağmen sorumluluğu üzerlerine almıyorlar ve net bir çözüm sunmuyorlar. Bu yaşadıklarım nedeniyle Kolay Gelsin Kargo’nun hizmet kalitesini son derece kötü bulduğumu da özellikle belirtmek istiyorum.

Hem ürünümden hem de zamanımdan oldum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kargomun bulunup tarafıma teslim edilmesini veya gerekli görülüyorsa ücret iadem dahil olmak üzere sorunun net bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.