Kargo İadesi Bildirimi Yapılmadan İletişim Sorunu

Kolay Gelsin kargo şirketiyle yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 218094049 takip numaralı kargomu üç günden fazla süredir beklerken, az önce sisteme girdiğimde gönderimin “devir depodan iade edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Ne öncesinde ne de sonrasında bana herhangi bir telefon edilmedi, SMS ya da bilgilendirme yapılmadı.

Kargoyu getirmeyebilirsiniz ama o zaman alıcıyı insan gibi arayıp durumu izah edersiniz, ben de gerekirse bir yere bırakmalarını söylerim ve gidip kendim alırım. Hiçbir şekilde aramadan, haber vermeden, kendi kafalarına göre kargoyu iade etmelerinden rahatsız oldum.

Bu yaşananlardan sonra Kolay Gelsin ile gelen tüm kargolarımı iptal etmeyi ve çevreme de bu firmayı tavsiye etmemeyi düşünüyorum. Yine de kargomu neden iade ettiklerine dair net bir açıklama yapılmasını ve müşterilerle iletişim süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.