Depodan İade Edildi Görünen Kargo Kayboldu, Satıcı Teslim Edildi Olarak İşledi

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım bir teslimat ve iade sorunu hakkında yazıyorum. 214736882 takip numaralı gönderimim için sistemde “devir depodan iade edildi” görünüyor ve kargonun hiç dağıtıma çıkmadığı anlaşılıyor. Ancak ürünü aldığım adL firmasının sisteminde siparişimin teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen şu an ortada ne ürün var ne de para iadesi.

Ürünü adL’den satın aldım, Kolay Gelsin tarafından taşınması gerekiyordu. Kargo firmasında gönderim “depodan iade edildi” görünürken, adL tarafında teslim edilmiş gibi işlenmiş olması nedeniyle mağdur durumda kaldım. Kargom şu an fiilen yok ve hangi tarafta olduğu da belli değil.

Kolay Gelsin ile yaşanan bu kargo süreci hatasının net şekilde açıklanmasını, ürünümün gerçekten nerede olduğunun tespit edilmesini ve adL firmasıyla iletişime geçilerek ödediğim tutarın tarafıma iadesinin bir an önce sağlanmasını talep ediyorum.