to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi ve Yanlış Yönlendirme
20.02.2026 tarihinde verdiğim sipariş için Kolay Gelsin üzerinden kargo talebi oluşturdum ve sistemde 26.02.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi yer alıyordu. Bugün 02.03.2026 olmasına rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Teslimat adresim Kapıkargın Mahallesi Karadere Sokak No:61 Dalaman/Muğla olmasına rağmen, kargomun Fethiye/Muğla bölgesinde bir adrese yönlendirildiği ve oraya teslim edileceği bilgisi verildi. Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda, bu yanlış yönlendirme ile ilgili net bir açıklama yapamadılar ve konudan habersiz, bilgisiz bir ekiple muhatap bırakıldım. Fethiye’deki birimi aradığımda ise, bu şekilde günde beş altı kişiden aynı şikayeti aldıklarını öğrendim. Bu da sorunun bireysel değil, sistemsel bir problem olduğunu gösteriyor.
Takip numarası 266848654611 olan kargomun, en geç bir gün içinde Dalaman’daki açık adresime acil olarak teslim edilmesini talep ediyorum. İki gün sonra bu adresten uzun süreliğine ayrılacağım için, yaşadığım mağduriyetin ivedi şekilde giderilmesini ve adresimin doğru tanımlanarak benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Sevgili Bahadır İ Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Bahadır İ İletmiş olduğunuz konu hakkında, 10.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
