to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi ve Müşteri Temsilcisinin İlgisizliği
Maviden 8 Şubat tarihinde vermiş olduğum ve içinde kıyafet bulunan, 171774976 numaralı kargomun tahmini teslimat tarihi 17 Şubat olarak görünmesine rağmen, Kolay Gelsin Muş şubesi tarafından 14 gündür teslim edilmiyor. Bugün 21 Şubat olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı.
Bu kargo bir hediye olduğu için, teslimat gecikmesi yüzünden hediye zamanında yerine ulaşmadı ve mağduriyet yaşadım. Müşteri temsilcisini defalarca aradığımda ise sürekli geçiştirildim ve net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı.
Kargomun acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Sevgili Elif Ç, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Müşteri temsilcisini 40 kere aradım 40 kere inceleme başlattınız. Tebrikler. Geri dönüş yapılacak denildi hala yapılacak
Sevgili Elif Ç, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
