to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Günü Elbisesi İçeren Kargo Gecikmesi ve Cevapsızlık
Kolay Gelsin firması tarafından 31 Ocak’ta teslim alınan, 269992902904 takip numaralı kargom 9 Şubat’a kadar tarafıma teslim edilmedi. Kargom şehir şehir dolaşıyor, sistemde hareket görünüyor ama hiçbir şekilde teslimata gelinmiyor.
Defalarca durumunu öğrenmek ve geri bildirim almak istediğimi belirtmeme rağmen firmadan tek bir dönüş yapılmadı. Telefonlarına ulaşılamıyor, herhangi bir açıklama yapılmıyor, bir cevap dahi verilmiyor. Müşteri olarak tamamen sahipsiz bırakıldığımı hissediyorum.
Bu kargonun içinde çocuğumun doğum günü elbisesi bulunuyor ve etkinlik için günümüz çok az kaldı. Özellikle böyle bir aksaklık yaşanmaması için 15 gün önceden sipariş vermeme rağmen teslimat 10 gündür gecikmiş durumda. Buna rağmen firma tarafından ne bilgilendirme yapılıyor ne de çözüm sunuluyor.
Kargomun acilen tarafıma ulaştırılmasını, yaşatılan mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sevgili Fatma Ş, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Fatma Ş, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Böyle bir kargo neden var ki, haftayı geçiyor teslim, otostop çekse daha hızlı gider, Çin'den gelse daha hızlı gelirdi, benim kargo 7 gündür yolda hangi yolda bunca zaman nereye gidiyor belli değil