to read complaints and reviews, or file yours.Parfüm Hediyesi İçeren Kargo 5 Gün Gecikme Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
Kolay Gelsin ile gönderilen 170562742 takip numaralı kargom, 6 Şubat’ta kargoya verilmesine ve sistemde 12 Şubat teslim tarihi görünmesine rağmen 5 gündür teslim edilmiyor. Takip ekranında sürekli “dağıtımda” görünüyor ancak herhangi bir ilerleme olmuyor. Kargonun içinde doğum günü hediyesi olarak almış olduğum bir parfüm bulunuyor ve bu durum hem zamanlama hem de mağduriyet açısından beni çok zor durumda bıraktı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de defalarca iletişime geçtim, her seferinde sadece çağrı açtıklarını ve dönüş sağlayacaklarını söylüyorlar fakat kimse geri dönüş yapmıyor. Ne teslimat gerçekleşiyor ne de açıklayıcı bir bilgilendirme alabiliyorum.
Gönderimin bir an önce teslim edilmesini ve yaşadığım gecikme ve iletişim sorunu ile ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Sinan K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Sinan K, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 13.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren kanalımızla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Ürünü deposunu bulup gidip kendim aldım sanırım çalışan yok araca dahil yüklememişler 1 çalışan 30 dakika da ancak kargomu buldu.
