Kargo Gecikmesi ve İletişimsizlik Nedeniyle Hemen Teslimat İsteği

Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim edilmesi beklenen bir gönderimle ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. 27 Mart 2026 tarihinde online alışveriş yaparak verdiğim sipariş için 4.04.2026 tarihinde teslimat yapılacağına dair tarafıma SMS ile bilgi verildi. Ancak bugün ayın yedisi olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve teslimat tarihi tekrar ileriye atıldı, sisteme baktığımda ayın dokuzundan önce teslimat yapılmayacağını görüyorum. Kargomun şu anda depoda bekletildiğini anlıyorum.

Teslimat adresim Muğla ili Bodrum ilçesinde bulunuyor. Bu süreçte Kolay Gelsin’in telefon numaraları ve WhatsApp hattı üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım. WhatsApp hattında yalnızca otomatik mesajlar dışında hiçbir şekilde gerçek bir muhataba ulaşamadım. Telefonla aradığımda da yine otomatik sistemle karşılaştım, hiçbir şekilde bir kişiye bağlanamadım. Bugün teslimat tarihim bir kez daha değiştirildiğini sadece telefonla arayıp bilgi aldığımda öğrenebildim, tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Depoda bekleyen kargomun daha fazla geciktirilmeden, en geç bugün itibarıyla dağıtıma çıkarılarak Bodrum’daki adresime teslim edilmesini talep ediyorum.