Kargo Gecikmesi Ve Bebek Gıdası Bozulma Riski

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. İstanbul Pendik Kavakpınar bölgesine teslim edilmesi gereken, içinde bebek gıda ürünleri bulunan ve yaklaşık 1236 TL değerindeki kargom 22 Temmuz Çarşamba günü dağıtıma çıkarıldı. O gün asansör çalışmadığı gerekçesiyle kargom teslim edilmemiş ve ben de o sırada evde değildim. Kurye ile görüşmemde ertesi gün teslim edileceği söylendi.

Aradan üç gün geçmesine rağmen kargom teslim edilmedi ve şu an itibarıyla yaklaşık bir haftadır ürünler elime ulaşmıyor. Defalarca yazmama rağmen sadece “en kısa sürede çözüm üreteceğiz” şeklinde dönüş yapılıyor ve ardından hiçbir somut adım atılmıyor. Kimse süreci gerçekten takip etmiyor, kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceğiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor. 207277466 numaralı gönderim bu şekilde bekletiliyor.

İçinde bebek gıdası olduğu için ürünlerin bozulmasından ciddi şekilde endişe ediyorum. Kargomun acilen bulunup, en kısa sürede adresime teslim edilmesini, eğer gecikmeden dolayı ürünlerde bozulma yaşanmışsa zararımın da karşılanmasını talep ediyorum.