Kargo Gecikmesi Annemin Doğum Günü Hediyesini Geciktirdi

Kolay gelsin kargo tarafından taşınan 169518737 numaralı gönderim pazartesiden bu yana bir türlü dağıtıma çıkarılmadı. Günlerdir bekliyorum, sistemde sürekli aynı şekilde duruyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde gönderimin “gönderi öncesi kontrolde” olduğu söyleniyor, ancak günler geçmesine rağmen hiçbir aksiyon alınmıyor ve gerçek durumu öğrenemiyorum. Hatta bir defasında gönderimin dağıtım aracında olduğu, ancak o gün aracın dağıtıma bile çıkmadığı söylendi. Sürekli çelişkili ve tekrar eden ifadelerle oyalandığımı, bilgi verilmek yerine geçiştirildiğimi düşünüyorum.

Bu kargo annemin doğum günü için alınmış bir hediyeydi ve bu gecikme nedeniyle hediyem özel güne yetişmedi. Hem duygusal olarak mağdur oldum hem de firmanın şeffaf ve dürüst bir biçimde bilgi vermemesinden dolayı ciddi anlamda güven kaybı yaşadım.

Gönderimin acilen teslim edilmesini ve bu süreçte bana yanlış, çelişkili ve yetersiz bilgi verilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.