Kargo Gecikmesi: Acil Teslimat Veya İade İsteği

03.09.2026 tarihinde bnt Giyim Sanayi ve Dış Ticaret firmasından verdiğim sipariş, Kolay Gelsin kargo firması tarafından 266326088224 takip numarasıyla gönderildi ve SMS’te 1–3 iş günü içinde, yani 04.09.2026 tarihinde teslim edileceği belirtildi. Ancak bugün 18.09.2026 olmasına rağmen kargo hâlâ dağıtımda görünüyor ve ne bana teslim edildi ne de göndericiye iade edildi.

Yaşadığım gecikme üzerine Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüm, gönderimi durdurduklarını ve inceleme yaptıklarını söylediler. Fakat bu görüşmeden sonra da herhangi bir çözüm üretilmedi, kargonun akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmedi ve süreç uzamaya devam etti.

Kolay Gelsin’den, ya kargomun acilen bana teslim edilmesini ya da ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.