Kargo Dağıtımında Uzun Gecikme Ve İletişimsizlik

Yozgat Kolay Gelsin şubesi aracılığıyla Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ve takip numarası 264803839432 olan kargom 7 Eylül tarihinde oluşturulmasına rağmen üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine karşın hâlâ dağıtıma çıkarılmadı. Takip ekranında kargonun dağıtım şubesinde görünüyor olmasına rağmen ne arayan var ne de teslimat için bir hareket yapılıyor.

Şubenin herhangi bir telefon numarasına da ulaşamadığım için kargomun kaybolup kaybolmadığı ya da hasar görüp görmediği konusunda hiçbir bilgi alamıyorum. İçinde yaklaşık 1.000 TL tutarında alışverişimin bulunduğu bu gönderiyle ilgili tamamen habersiz bırakılmam, müşteri olarak beni mağdur etti.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, zarar görmeden en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşatılan gecikme ile bilgi eksikliği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.