to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Dağıtıma Çıktı Gösteriyor Ama Teslim Edilmiyor
Kolay gelsin Antalya Merkez şubesi üzerinden Amazon gönderimine ait 176554732 takip numaralı kargom 06.03.2026 Cuma gününden bu yana sistemde sürekli “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmiyor. Kurye o gün beni telefonla arayarak kargoyu getirdiğini, şu noktaya gelmem gerektiğini söyledi; ben de binanın önüne gelmesini rica ettiğimde “oraya gelemem” diyerek kargoyu teslim etmeden bölgeden ayrıldı.
Bu olaydan sonra her gün tarafıma dağıtıma çıktığına dair mesaj geliyor, ancak teslimat yapılmadığı halde teslim tarihi sistemde sürekli bir sonraki güne erteleniyor. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu defalarca iletmeme rağmen sadece “iletiyoruz” denilerek geçiştiriliyorum; somut hiçbir adım atılmıyor ve kargom hâlâ elime ulaşmadı.
Antalya Merkez şubede personel yetersizliği ve keyfi uygulamalar nedeniyle kargoların adrese teslim edilmediğini, çalışanların kendi belirledikleri noktalara yönlendirme yaptığını ve bu şekilde teslimatların kasıtlı olarak geciktirildiğini düşünüyorum. Kargomun acilen adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sevgili Emre E, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
