Kapıda Teslim Seçeneği İhlal Edildi Mobilya Apartman Girişine Bırakıldı

Trendyol üzerinden satın aldığım mobilya petek kapatma dolabı (sipariş numarası: 265914322945) Kolay Gelsin kargo firması tarafından bugün teslim edildi. Siparişi verirken kapıda teslim seçeneğini işaretleyerek ödeme yaptım ve ürünün daire kapıma kadar getirilmesini bekliyordum.

Teslimat günü beni arayan kurye, binada asansör olmadığı için yukarı kata çıkamayacağını, bu nedenle kargoyu apartman girişine bırakacağını söyledi. Kendisine kapıda teslim olarak ödeme yaptığımı, ürünün daire kapıma getirilmesi gerektiğini belirttim. Ancak kurye, Kolay Gelsin şirketinde böyle bir uygulama olmadığını, ürünün iki parça olduğunu ve mobilya ürünlerde yukarı kata çıkmadıklarını söyleyerek kargoyu apartman girişine bırakıp gitti.

Hem kapıda teslim hizmetini seçip buna göre ödeme yapmış olmama rağmen ürünlerimin daire kapıma kadar getirilmemesi hem de kurye tarafından bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmış olmamdan dolayı mağdur oldum. Bartın Merkez bölgesine bakan Kolay Gelsin birimi ve ilgili Trendyol yetkililerinden, kapıda teslim hizmet şartlarının netleştirilmesini, bu durumda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.