Sağlık Durumu Göz Önünde Bulundurulmadan Apartman Girişine Bırakılan Kargo Teslimatı

Trendyol üzerinden satın aldığım ikili gardırobun teslimatı Kolay Gelsin kargo firması tarafından 10.07.2026 tarihinde yapıldı. Ancak kargocu ürünümü daireme teslim etmek yerine apartman girişine bırakıp gitti.

Yakın zamanda ameliyat olduğum ve dikişlerim bulunduğu için ağır bir ürünü apartman girişinden daireme taşımak benim için sağlığımı ciddi şekilde riske atan bir durumdu. Dikişlerimin açılma ihtimali vardı ve buna rağmen ürün kapıma kadar çıkarılmadı, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bu süreçte Trendyol ve Kolay Gelsin tarafına ilettiğimde de yeterli ve tatmin edici bir yanıt alamadım.

Ben, kargo ve teslimat süreçlerinde sağlık durumum dikkate alınarak ürünlerin daire kapısına kadar getirilmesini, bu konuda Kolay Gelsin personeline gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak resmi bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.