İzmir Şubesinde 5 Günlük Kargo Gecikmesi Ve Kayıp Teslimat Şikayeti

Trendyol üzerinden 6 Nisan 2026 tarihinde verdiğim 10386870167 teslimat numaralı siparişim, 184613485 numarası ile Kolay Gelsin kargo firması tarafından taşınmaktaydı. Kargom İzmir'de dağıtım şubesine ulaşmasına rağmen 5 gün boyunca teslim edilmedi.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini her aradığımda, ertesi gün yeniden dağıtıma çıkarılacağı bilgisi verildi fakat hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmedi. Beşinci günün sonunda ise kargomun hasar aldığı ve iade edileceği yönünde bir SMS aldım. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun dağıtım şubesinde kaybolduğu, herhangi bir hasar tespiti yapılmadığı ve incelemenin devam ettiği söylendi.

İadenin gerçekleşmesi halinde ürünü tekrar sipariş edebileceğim ifade edildi ancak bu yaşananları hem kendi zamanım ve param hem de satıcının emeği açısından ciddi bir saygısızlık olarak görüyorum. Kargo firmasının iş bilmezliğinin bedelini bu firmadan hizmet almaya çalışan müşteriler ödememeli. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tekrardan sipariş oluşturmam durumunda aynı sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.