İzmir Çeşme'de Kargolarda Sürekli Gecikme Ve Yanlış Adrese Teslimat

Kolay Gelsin kargo ile yaşadığım tekrar eden sorunlar nedeniyle bu metni yazmak zorunda kaldım. İzmir Çeşme bölgesine gelen gönderilerimde hem ciddi gecikmeler hem de yanlış adrese teslim gibi kabul edilmesi mümkün olmayan hatalarla karşılaşıyorum.

Takip numarası 199867822 olan kargom yaklaşık iki hafta gecikmeli olarak, ancak defalarca aramam sonucunda teslim edildi. Bu süreçte hiçbir inisiyatif alınmaması ve tarafıma proaktif bir bilgilendirme yapılmaması ciddi bir ciddiyetsizlik göstergesidir. Be1794957 takip numaralı kargom ise başka bir adrese teslim edildi. Firmayı aramış olmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, kargoma ancak teslime yazılan ismi tanımam sayesinde ulaşabildim. Bu durum, hem güvenlik hem de kişisel verilerin korunması açısından son derece rahatsız edicidir.

Şu anda da 205060571 numaralı kargom hâlâ teslim edilmedi. Bugün WhatsApp üzerinden yazmamın ardından, gün içinde teslim edileceğine dair mesaj gönderildi ancak buna rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Verilen sözlerin tutulmaması, müşterinin bu kadar kolay şekilde göz ardı edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Sürekli yaşanan gecikmeler, yanlış adrese teslimat ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur oluyorum. Kolay Gelsin’den, özellikle İzmir Çeşme bölgesindeki şubenin ve süreçlerin ivedilikle denetlenmesini, yaşanan bu aksaklıklarla ilgili açıklama yapılmasını ve benzer sorunların tekrar etmemesi için somut önlem alınmasını talep ediyorum. Müşterilerin zamanını ve emeklerini yok sayan bu yaklaşımın düzeltilmesini, kargoların da taahhüt edilen zamanda ve doğru adrese, güvenli bir şekilde ulaştırılmasını bekliyorum.