İstanbul’dan Sakarya’ya Gönderilen Kargonun Kaybolması Ve Ürün Bedelinin Geri Ödenmesi İsteği

Kolay gelsin kargo ile İstanbul’dan Sakarya’ya gönderilen 166982792 takip numaralı kargom bir haftadır tarafıma teslim edilmedi ve sistemde hiçbir güncelleme yapılmıyor. Online sorgulama yaptığımda böyle bir kargo yok şeklinde uyarı alıyorum. Gönderici firma ise ürünü kargoya verdiğini, teslim ettiğine dair görselleri ve bilgileri benimle paylaştı.

Yaşadığım sorunun ardından kolay gelsin müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda yeniden takip numarası oluşturulacağı ve tarafıma kısa mesaj gönderileceği söyleniyor ancak ne yeni bir takip numarası geliyor ne de kargomla ilgili somut bir gelişme oluyor.

Kargo içerisinde yaklaşık 3.550 TL tutarında, indirim döneminde aldığım bir ürün bulunuyor. Ürün hâlâ bana teslim edilmedi. Kargomun acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Eğer kargo kaybedildiyse, ürünü indirimli aldığım için şu anki fiyatı neredeyse iki katına çıktığından, oluşan mağduriyetimin giderilmesi ve ürün bedelimin güncel koşullara göre eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenip sonuçlandırılmasını ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.