to read complaints and reviews, or file yours.Kaybolan Kargo İçin Çözüm Ve İade Talebim Karşılanmıyor
Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım kayıp kargo sorununu paylaşmak istiyorum. 146514232 takip numaralı gönderim 5 Kasım’dan bu yana kayıp durumda. Kargo İstanbul Sancaktepe’den çıkış yaptıktan sonra sistemde teslim alındı olarak görünüyor ancak bana yanlış bir kargo teslim edildi. Yanlış gelen kargo için firmayı aradığımda 4–5 gün sonra gelip bu yanlış kargoyu geri aldılar, fakat bu sırada asıl gönderim tamamen kayboldu ve o günden beri kargomu alamadım.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “en kısa sürede bilgi verilecek” denilerek geçiştiriliyorum, kaç gün arama süreleri olduğunu sorduğumda net bir yanıt verilmiyor. Daha yetkili biriyle görüşmek istediğimde de kesinlikle bağlanmıyorum ve hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmuyor.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle kaybolan gönderime ilişkin ürün/alışveriş bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun ciddiyetle ele alınmasını ve artık net bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Sevgili Aslı Y, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Aslı Y, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 16.12.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
6 gündür de benim kargo teslim edilmedi. Adamların işleri allahlık