to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul’da Yanlış Kişiye Teslim Edilen 10 Bin TL Değerindeki Paketin Kayıp Olması
Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım ciddi bir teslimat problemi hakkında yazıyorum. 261606288274 numaralı gönderim, 23 Haziran tarihinde benim hiçbir şekilde tanımadığım bir kişiye teslim edilmiş görünüyor ve şu anda paketim kayıp durumdadır.
Gönderi İstanbul çıkışlıydı ve yine İstanbul’da teslim edilecekti. İçinde yaklaşık 9-10 bin tl değerinde kıymetli bir ürün bulunuyordu. Teslimat bana yapılmadığı halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem maddi hem de güven açısından son derece rahatsız edici bir durum oluşturdu.
Durumu fark ettiğim andan itibaren mail, WhatsApp hattı ve çağrı merkezi üzerinden defalarca kez firmaya ulaştım. Ancak tüm bu başvurulara rağmen somut bir çözüm üretilmedi, paketimin kimde olduğu tespit edilemedi ve bana net bir dönüş sağlanmadı.
Kolay Gelsin’den tek ve açık talebim, gönderimi kime teslim ettilerse tespit edip paketimi bulunduğu yerden alarak tarafıma eksiksiz ve derhal teslim etmeleridir. Paketimin akıbetinin acilen açıklığa kavuşturulmasını ve teslimat sürecindeki bu hatanın ivedilikle giderilmesini istiyorum.
