İki Saat İçinde Teslim Edileceği Söylenen Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız Canlı Destek

Kolay Gelsin firmasından beklediğim kargo için “2 saat içerisinde teslim edeceğiz, adresinizde misiniz? ” şeklinde SMS aldım. Adresimde olduğumu onaylayarak beklemeye başladım. Ancak gönderilen linkten takibi yaptığımda, kurye evime çok yakın görünmesine rağmen 2 saatten fazla süre geçti ve konumu git gide evimden uzaklaşmaya başladı.

İstanbul Pendik’teki adresimde 2,5 saattir özellikle bu teslimat için evde bekliyorum, dışarı çıkmam gerekiyor, işim gücüm var. Madem 2 saat içinde teslimat yapılmayacak, neden bu şekilde SMS gönderip beni eve bağlı tutuyorlar anlamıyorum. Canlı desteğe de 22 dakikadır bağlanmayı bekliyorum ve firmadan hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Teslimatımın acilen yapılmasını, bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sürecin incelenmesini talep ediyorum.