İade Sürecinde Kurye Gelmemesi Sebebiyle Yaşadığım Mağduriyet

Kolay Gelsin firmasıyla yaşadığım iade süreci nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 28 Ağustos’tan bu yana Ankara Kahramankazan’daki adresimden alınması gereken e‑ticaret iade gönderim için kurye bir türlü gelmiyor. En basit iade işlemi bile günlerdir tamamlanamadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en az 10 görüşme yaptım ve her seferinde kayıt açıldı. Elimde 33547340 ve 33562956 numaralı kayıtlar bulunuyor. Ancak bu kayıtlara rağmen kimse yönlendirilmiyor, kurye gelmiyor ve süreç ilerlemiyor.

Geciken iade nedeniyle hem zaman kaybediyorum hem de mağdur oluyorum. İade gönderimin acilen adresimden alınmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.