Hastanedeki Kargo Dağıtım Dışı Gösterilerek Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmeti Yardımsız

07.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim ve 253764911661 takip numaralı Kolay Gelsin kargom, “dağıtım noktası dışındadır” denilerek Doğubayazıt Devlet Hastanesi’ndeki teslimat adresime getirilmedi. Oysa hastane, ilçe içinde ulaşımı en kolay noktalardan biridir ve daha önce defalarca Kolay Gelsin tarafından aynı adrese sorunsuz teslimat yapılmıştır.

Buna rağmen bu kez adresimin bir anda dağıtım dışı gösterilmesi ve kargonun getirilmeyip mağdur edilmem nedeniyle Kolay Gelsin firmasından şikayetçiyim. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinde S***** Hanım ile görüştüm; ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem bir kamu kurumu olan hastanenin dağıtım dışı bırakılmaması, hem de daha önce teslimat yapılan bir adrese keyfi biçimde hizmet verilmemesi için bu uygulamanın acilen düzeltilmesini, dağıtım bölgelerinin mantıklı ve tutarlı bir şekilde yeniden düzenlenmesini ve ilgili kargomun en kısa sürede hastanede bulunan teslimat adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.