Hasarlı Korkmaz Blender Seti Teslimatı Ve Geciken Müşteri Hizmetleri

22 Temmuz Çarşamba günü Kolay Gelsin aracılığıyla tarafıma teslim edilen Korkmaz blender seti, kargo teslim edildiğinde kırık ve hasarlı durumdaydı. Blender haznesi ve parçalarında gözle görülür çatlak ve kırıklar mevcuttu. Teslimat sonrası hemen Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini arayarak durumla ilgili hasar tespit tutanağı oluşturulmasını talep ettim.

O günden bu yana Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım. Her aradığımda sadece talebimin oluşturulduğu ve kısa süre içinde dönüş sağlanacağı söylendi, ancak aradan günler geçmesine rağmen ne hasar tespit tutanağı gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. 207103056 takip numaralı gönderimle ilgili süreç tamamen oyalamaya dönmüş durumda ve mağduriyetim devam ediyor.

Gönderici firma ürün iadesi ve sürecin ilerleyebilmesi için benden mutlaka hasar tespit tutanağı talep ediyor. Bu nedenle Kolay Gelsin’den, hasarlı teslim edilen Korkmaz blender setim için resmi hasar tespit tutanağının bir an önce hazırlanmasını, sürecin uzatılmadan netleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.