Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle İşimde Yaşadığım Mağduriyet

Kolay Gelsin ile yaşadığım kargo sorununu ve mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 9 Temmuz’da yaklaşık 3.500 TL tutarında, işimde kullanmak üzere acil ihtiyaç duyduğum bir ürün siparişi verdim. Gönderim 204630789 takip numarası ile 10 Temmuz’da dağıtıma çıktı görünüyor ancak o günden bu yana sistemde sürekli “dağıtım yeniden planlanıyor” ibaresi yer alıyor ve hiçbir şekilde teslimat yapılmıyor.

Defalarca aramama rağmen doğru düzgün bilgi alamadım, sürekli WhatsApp hattına yönlendirildim. WhatsApp üzerinden kayıt açtıklarını söylediler ancak açılan kayıt yaklaşık bir haftadır hiçbir ilerleme olmadan sadece bekliyor, bana da hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Bugün büyük uğraş sonucunda müşteri hizmetlerine yeniden ulaştığımda ise bu kez benden ürünün içeriğini sordular, bu da kargonun kaybolmuş olabileceği ihtimalini düşündürüyor. Ben aramasam ve peşine düşmesem kimsenin bu kargoyla ilgilenmeyeceği çok net görünüyor.

Hem ürünüm elime geçmediği için işimde aksama yaşadım hem de süreç boyunca şeffaf ve tatmin edici hiçbir bilgi verilmediği için ciddi anlamda mağdur oldum. 204630789 takip numaralı gönderimle ilgili olarak acilen net bilgilendirme yapılmasını, ürünümün derhal tarafıma teslim edilmesini, ürün kaybedildiyse de zararımın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.