Kolay Gelsin'in Yanıltıcı Teslim Bildirimi Sonrası Kargo Kayıp Ve Acil Çözüm Talebi

Kolay Gelsin kargo firmasıyla 6 Mayıs Çarşamba günü saat yaklaşık 18.48 civarında ciddi bir teslimat sorunu yaşadım. Elimdeki 267493914778 takip numaralı kargonun teslimatı için önce bana “2 saat içinde kapınızdayız” şeklinde mesaj geldi, ancak bu mesajdan sadece 5–6 dakika sonra “adreste bulunan hazır kişi tarafından teslim alındı” bilgisi düşmüş. Ne ben ne de tanıdığım herhangi biri bu kargoyu teslim almadı, bana ne arama yapıldı ne de kapıma gelindi.

Kargo, Muğla Milas KYK yurduna teslim edilecekti ve sipariş ettiğim ürünün bana ertesi gün lazım olduğu için bu gönderi benim açımdan oldukça acildi. Konuyla ilgili olarak Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Üçüncü görüşmede bir talep oluşturulduğunu, kuryenin “teslim ettim” dediğini ve benim aranacağımı söylediler, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de sorun çözüldü.

Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin net şekilde araştırılmasını, ürünümün acilen bana ulaştırılmasını veya kayıp olduğu kesinleşirse tutanak tutularak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçle ilgili tarafıma yazılı ve telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.