Kolay Gelsin Kargomda Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz İletişim

Kolay Gelsin üzerinden 195061025 takip numaralı kargom için 01.06.2026 tarihinde teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Ancak akşam 20.18 civarında kurye telefonu sadece çaldırıp kapattı, geri dönüş yapmaya çalıştığımda da hiçbir şekilde ulaşamadım. Buna rağmen “sizlere ulaşamadık” şeklinde mesaj gönderildi.

Sonrasında 02.06.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi, ancak saat 17.00’ye yaklaşmasına rağmen sistemde hâlâ “kargonuz yolda” bilgisi görünüyor ve kargom teslim edilmiyor. İstanbul Kağıthane bölgesinde teslimat bekliyorum.

Bu süreçte yaklaşık 20 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde aynı cümleler tekrarlandı, somut bir çözüm sunulmadı, acente veya kurye ile iletişime de geçilmedi. Ne yazık ki hiçbir şekilde verimli bir cevap alamadım.

Kargomun bugün içerisinde, en kısa sürede İstanbul Kağıthane adresime teslim edilmesini talep ediyorum.