Eksik Vestiyer Paketi İçin Acil Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden vermiş olduğum vestiyer siparişim Kolay Gelsin kargo ile tarafıma iki parça halinde gönderildi. Kargo takip numaram 265305968341’dir. Normal teslimat süresinden zaten geç bir tarihte teslimata çıkmasına rağmen, cumartesi günü sadece iki paketten biri getirildi, vestiyerimin askılık bölümünün olduğu ikinci paket ise hâlâ ortada yok.

İki gün içinde Kolay Gelsin’i toplam dört kez telefonla aradım, üç kere de aciliyet kaydı oluşturuldu. Her seferinde “bildiriyoruz, aciliyet geçiyoruz” denmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı, kayboldu mu, çalındı mı, depoda mı kaldı net bir bilgi verilmiyor. “Kayıp bildirimi yok” denilerek oyalandığımı hissediyorum ve bu süreçte hiçbir sorumluluk alınmıyor.

Ben artık açık ve net bir cevap ve çözüm istiyorum. Eksik olan vestiyer askılık bölümünün bulunduğu paketin bugün gün içinde derhal adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda kayıp kargo olarak net şekilde tarafıma bildirilmesini ve buna göre hakkımı arayabilmem için resmi sürecin başlatılmasını bekliyorum.