to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parçalar, Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Trendyol üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin kargo ile teslim edilmesi gereken 267383565069 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 3 Şubat’ta verdiğim sipariş için 5 Şubat teslim tarihi gösteriliyordu; ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişimin sadece 3 parçasından 1’i teslim edildi, diğer 2 parça hâlâ elime ulaşmadı.
Neredeyse her gün 0 312 909 26 61 numaralı hattan aranıp “yarım saat sonra siparişinizi teslim edeceğiz” deniyor fakat ne gelen var ne de herhangi bir teslimat gerçekleşiyor. Bu şekilde sürekli oyalanıyorum ve artık neredeyse 10 gün olacak olmasına rağmen ürünlerimi alamadım.
Trendyol ve Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak sistemleri son derece yetersiz; bilgilendirme yapıp görüşmeyi sonlandıran bir hatları var, canlı olarak müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve sorunumla ilgili hiçbir çözüm sunulmuyor.
Eksik olan 2 parçanın daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini rica ederim.
Sevgili Ahmet U, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sevgili Ahmet U, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza numaralı telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
