to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Şikayeti
Trendyol üzerinden 2 Şubat tarihinde bir ürün satın aldım ve gönderim Kolay Gelsin kargo firmasıyla yapılacaktı. Ancak bugün 9 Şubat olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.
Kargo takip sürecinde en son “2 saat içinde teslim edilecek” şeklinde bir mesaj aldım, üzerinden yaklaşık 3 saat geçmesine rağmen ne bir teslimat yapıldı ne de yeni bir bilgilendirme sağlandı. Kargomun takip numarası 265437036560 olup teslimat adresim İstanbul Maltepe’dedir.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde en kısa zamanda halledileceği söylendi ancak herhangi bir ilerleme olmadı ve sorun çözülmedi. Ürünün bir an önce, daha fazla gecikmeden adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Neredeyse 5 saat geçti ve gelmedi
Sevgili Eyas S, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
