Dyson V15’in Gerekçe Sunulmadan İade Edilmesi Ve Teslim Edilmemesi: Acil Çözüm Talebi

Kolay Gelsin kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında yazıyorum. İçinde iki ürün bulunan bir siparişimde sadece bir ürünüm teslim edildi, diğer ürün olan Dyson v15 süpürge ise kargo firması tarafından iade sürecine alınmış görünüyor. 2 Eylül’den beri Dyson v15 ürünüm tarafıma teslim edilmiyor ve takip ekranında ürünün depodan iade edildiği bilgisi yer alıyor.

Teslimat adresim Ankara Çayyolu Koru Mahallesi Güzelçatı Sitesi olmasına rağmen ürünümü alamadım. Yaklaşık 39 bin tl ödemesini yaptığım Dyson v15’in hiçbir gerekçe sunulmadan iade edilmesi ve bana teslim edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yapılacak bir şey olmadığını söylediler ve sorunum çözülmedi. Hem ödediğim yüksek tutar hem de ürün ihtiyacım nedeniyle acil olarak mağduriyetimin giderilmesini, Dyson v15 süpürgemin adresime teslim edilmesini veya aksi halde sürecin net bir şekilde açıklanarak sorumluluğun alınmasını talep ediyorum.