15 Günlük Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinden Cevapsızlık

Dyson’dan tamirden gelen kablolu süpürgem 2 Temmuz tarihinde Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edilmesine rağmen bugün 17 Temmuz olmasına karşın hâlâ bana ulaştırılmadı. Gönderi takip numaram 202901775, teslimat adresim Ankara Çankaya’dadır.

Bu süreçte müşteri temsilcilerini defalarca aradım ancak ne somut bir çözüm sunuldu ne de aramalarıma geri dönüş yapıldı. Gönderimin nerede olduğu ve neden teslim edilmediği konusunda hiçbir bilgi alamıyorum ve yaklaşık 15 gündür mağdur durumdayım.

Kargomun acilen teslim edilmesini ve gönderimin bu kadar uzun süre neden teslim edilmediğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.