Dyson V15 Süpürgemiz Kolay Gelsin'de Kayıp Ve Teslim Edilmedi

Dyson v15 süpürgemizi tamir için Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla Dyson’a gönderdik. Tamiri yapıldıktan sonra ürün, Dyson tarafından 03 Haziran tarihinde tekrar Kolay Gelsin’e teslim edildi. Kolay Gelsin’in sitesinden kargo takip numaram olan 196034874 ile kargo takibini yaptığımda teslim edilmesi gereken tarihin 05 Haziran Cuma olarak göründüğünü fark ettim ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kargo takip ekranında hiçbir hareket görünmüyor ve ürün hala aynı noktada gözüküyor.

Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat süpürgenin nerede olduğunu kendilerinin de bilmediğini, sadece sürekli kayıt oluşturduklarını ama somut hiçbir adım atılmadığını gördüm. Ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de kargo elimize ulaştı. Sonuç olarak kocaman bir süpürgenin resmen kaybolduğunu anlıyorum ve bu durum hem maddi hem manevi olarak bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.

Benzer sorunları uzun süredir yaşayan birçok kişinin olduğunu görmek, bu sorumsuzluğu daha da endişe verici hale getiriyor. Bir kargo şirketinin bu kadar büyük bir dikkatsizlik ve umursamazlıkla hareket etmesini kabul edemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, Dyson v15 süpürgemin bulunarak en kısa sürede sağlam şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde birkaç gün içinde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı, elimdeki tüm kanıtlarla gerekli her yere şikayetimi ileteceğimi belirtmek istiyorum.