to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Gelsin Kargo Teslimat Gecikmesiyle Yaşadığım Mağduriyet
Kolay Gelsin kargo ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle ciddi mağduriyet içindeyim. 6 Mart 2026 tarihinde teslim edilmesi gereken Dyson v15 siparişim, aradan günler geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. Kargo firması olan Kolay Gelsin ile defalarca iletişime geçmeme ve toplamda 5 kez aciliyet kaydı oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm sağlanmamıştır.
Her görüşmede tarafıma özür dilenmiş ve teslimatın hızlandırılacağı söylenmiştir. Ancak 9 Mart’ta tekrar aradığımda teslim tarihinin bu kez 12 Mart’a ertelendiği bilgisi verilmiştir. Buna rağmen ürünüm hâlâ dağıtıma çıkarılmamış durumdadır.
Yüksek tutarlı bir ürün olan Dyson v15 süpürgenin bu şekilde günlerce dağıtım merkezinde bekletilmesi kabul edilebilir değildir. Ürünümün acilen dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda sipariş sürecini ve kargo hizmetini resmi olarak ilgili mercilere şikayet edeceğimi belirtmek istiyorum.
Sevgili Mir R, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Sorunum çözülmediği gibi bugün aradığımda ürünümün Ankara’ya transfer edildiği ve teslimatın 13 marta ertelendiği söylendi ürünüm Diyarbakır’dan Ankara’ya neden transfer edildi? Ve şu an nerede her gün erteleniyor gelişi insanları çok mağdur etmişsiniz şikayetçiyim
