Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Açıklama Talebi

Kolay Gelsin firmasının 162280958 takip numaralı kargom bir haftadır teslim edilmedi. Dyson ürünüm 2 Ocak’ta teslim edilecek olarak görünüyordu, bütün gün evde bekledim ancak gelmediler. 3 Ocak Cumartesi günü ise sabahtan akşama kadar defalarca kez hem telefonla hem WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım; her seferinde “Bugün mutlaka teslim edilecek, akşam 10’a kadar gelir” denildi, hatta “30 dakika içinde kapınızdayız” diye aramalar yapıldı fakat ne gelen oldu ne giden.

Küçük bir şehir olan Bolu merkezde bulunmama rağmen kargom tüm gün boyunca sistemde “dağıtımda” göründü, buna rağmen adresime hiç gelinmedi. Firmanın şubesi olmadığı için de gidip kendim teslim alma imkanım yok. Cuma gününden beri kargom adeta şehirde gezdiriliyor, bana teslim edilmiyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini beş’ten fazla kez aradım, yine beş’ten fazla kez WhatsApp üzerinden görüştüm; her defasında sadece oyalandım, “Not aldık, bugün sizde olacak” denilmesine rağmen hiçbir söz tutulmadı.

Bolu merkezdeki adresime ait bu kargomun en geç 5 Ocak Pazartesi sabah 09.00’da, günün ilk teslimatı olarak getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu ciddi gecikme, yanlış bilgilendirme ve sürekli oyalanma nedeniyle resmi bir açıklama ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.