to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Teslimat Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti
26 Kasım’da Kolay Gelsin ile tarafıma 3 parça halinde teslim edilmesi gereken Dyson kargomdan sadece 2 parça teslim edildi. Asıl cihazın içinde olduğu kutu ise üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ bana ulaştırılmadı. Gönderi takip numaram 152336604, teslimat adresim Mersin Tarsus bölgesidir.
Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım; ancak her seferinde sadece 'Operasyon birimlerimiz size dönüş yapacak' denilerek oyalandım. Bunun dışında somut hiçbir bilgi verilmedi ve herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı. Ürünün en önemli parçası olan cihaz kutusunun akıbetiyle ilgili net bir açıklama yapılmaması ve teslimatın bu kadar gecikmesi nedeniyle mağdur durumdayım.
Dyson cihazımın bulunduğu kutunun acilen bana teslim edilmesini ve bu süreçte kargonun nerede olduğuna dair açık, net ve yazılı şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Yaşanan aksaklık ve iletişim eksikliğinin de incelenerek benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.
Sevgili Sabahat Y, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
28 kasim tarihinden beri inceliyorsunuz ve en kısa sürede dönüş yapacağınızı söylüyorsunuz ama ortada hiçbir ilerleme yok ne yazık ki
Şikayetimin üzerinden 5 gün geçmiş olmasına rağmen ne ürün teslim edildi ne de nerede olduğu hakkında bir açıklama yapıldı
Sevgili Sabahat Y, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
