Teslim Edilemeyen Kargo Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Kolay gelsin kargo şirketi tarafından Trendyol üzerinden verilen 217557564 numaralı siparişim için bugün saat 13:08’de “2 saat içinde teslim edeceğiz” şeklinde SMS aldım. Ancak bu mesajdan sadece iki dakika sonra “teslim edilemedi” mesajı geldi. Saat 13:39’da ise bu kez gün içinde teslim edileceğine dair yeni bir mesaj gönderildi.

Şu an saat 22:29 olmasına rağmen Sakarya Karasu’daki adresime hâlâ teslimat yapılmadı, sistemde gönderi hâlâ dağıtımda gözüküyor. Kurye harita üzerinde her bölgeye giderken bulunduğum bölgeye gelmiyor. Teslimat saat aralığı 09:00–20:00 olarak belirtilmiş olmasına rağmen bu saatler çoktan geçti ve hâlâ bir teslimat yok.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde herhangi bir sorun olmadığını, kargomun bugün teslim edileceğini söylediler fakat verilen hiçbir söz tutulmadı. Saatlerce evde kargo beklememe rağmen ne bir teslimat yapıldı ne de net bir bilgi verildi.

Kargomun acilen teslim edilmesini, bu tutarsız bilgilendirmeler ve zaman kaybı için tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.