Dyson Motorhead Temizleme Başlığı Siparişinde Kargo Hareketsizliği Ve İletişim Sorunu

Dyson resmi internet sitesinden 23 Haziran tarihinde süpürgem için Motorhead temizleme başlığı yedek parçası siparişi verdim. 910904788974 numaralı siparişim Kolay Gelsin kargo firmasına 200577528 takip numarasıyla teslim edilmiş görünmesine rağmen, ürün hala elime ulaşmadı. Kargo takip ekranında uzun süredir hiçbir hareket görünmüyor.

Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kargo sürecine karışmadıklarını, sistemlerinde ürünün kendilerine iade olarak göründüğünü söylüyorlar. Kolay Gelsin ile görüştüğümde ise kargoda hareketsizlik olduğu dışında net bir bilgi verilmiyor ve iki taraf arasında mağdur durumda bırakılıyorum.

Bu ürün için kredi kartı ile 5.300 TL ödeme yaptım ve ürüne acil olarak ihtiyacım var. Sipariş verdiğim Motorhead temizleme başlığının vakit kaybedilmeden tekrar gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.