Bozulabilir Ürün İçeren Kargonun Gecikmesi Ve Çözüm Talebi

Kolay Gelsin üzerinden 268525711445 teslimat numaralı kargomun tahmini teslimat tarihi 31.07.2026 olarak görünmesine rağmen kargom bu tarihte teslim edilmedi. Eskişehir Odunpazarı bölgesine gelecek olan kargomda kayısı gibi bozulabilecek bir ürün bulunuyor ve bu yüzden gecikme benim için ciddi sorun oluşturuyor.

Canlı asistan ve müşteri hizmetleriyle iki kez görüşerek kargoda bozulacak ürün olduğunu özellikle belirtmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, süreç hızlandırılmadı ve net bir bilgi verilmedi. Buna rağmen teslim tarihinden tam 3 gün sonrasına teslimat planı yapılması bana göre kabul edilebilir bir durum değil.

Gecikme nedeniyle ürünün bozulma riski çok yüksek. Gerekli incelemenin yapılarak bu kargonun acilen teslim edilmesini, ürünün bozulması halinde ise zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri ve canlı destek süreçlerinizde bu tür hassas gönderiler için daha duyarlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.