Bornova Şubesindeki Sürekli Kargo Gecikmeleri Mağduriyet Yaratıyor

Uzun süredir Kolay Gelsin Kargo Bornova şubesiyle kargolarımın dağıtım süresi konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Son 3 aydır bu şube üzerinden gelen gönderilerim neredeyse hiçbir zaman tahmini teslim tarihinde elime ulaşmıyor, sürekli gecikme oluyor.

06.05.2026 tarihli, 10473016520 takip numaralı kargom için tahmini teslim tarihi 08.05.2026 olarak görünmesine rağmen bir türlü dağıtıma çıkmadı. Bu süreçte defalarca kez ya Şikayetvar üzerinden başvuru yaptım ya da müşteri hizmetleri ve çözüm ekibi ile görüştüm. 2 gün önce müşteri hizmetlerini aradığımda bana 14.05.2026 tarihinde dağıtıma çıkacağı söylendi, fakat o gün de teslimat yapılmadı. 15.05.2026 tarihinde tekrar aradığımda bu kez aynı gün içinde dağıtıma çıkacağı bilgisi verildi, ancak yine dağıtıma çıktığına dair herhangi bir mesaj almadım ve kargom teslim edilmedi.

Ayrıca 13 Mayıs’ta verdiğim başka bir siparişim için de tahmini teslim tarihi 15 Mayıs olmasına rağmen, bu kargonun da sadece şubeye ulaştığını, dağıtıma çıkarılmadığını görüyorum. Bornova şubesinden kaynaklanan bu sürekli gecikmeler artık hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor. Kargolarım İzmir Konak adresine teslim edilecek olmasına rağmen, teslimat süreci bir türlü düzgün işletilmiyor.

Kolay Gelsin Kargo’dan, özellikle Bornova şubesindeki bu gecikmelerin acilen incelenmesini, kargolarımın en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bundan sonra benzer sorunların yaşanmaması için gerekli kalıcı önlemlerin alınmasını talep ediyorum.