Bölge Dışı Nedeniyle Teslim Edilmeyen Kargo İçin Acil İade Ve Özür Talebi

13 Ekim’de kolay gelsin kargo ile gönderdiğim, takip numarası DM8XEDOGUDW0 olan kargom, alıcı adresi için “bölge dışı” denilerek teslim edilmedi. Tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden kargo depolarında 3 gün bekletildi, şu an toplamda 9 gün geçti ve kargo hâlâ ne alıcıya teslim edildi ne de bana iade edildi.

Bu süreçte canlı destek üzerinden defalarca kez görüştüm, her seferinde sadece “ilgileniyoruz” denilerek oyalanmam dışında hiçbir somut adım atılmadı. Ne net bir bilgi verildi ne de mağduriyetim giderildi, sürecin tamamında ciddi anlamda mağdur edildim ve rezil oldum.

Gönderdiğim ürün yaklaşık 60 bin tl değerinde gıda ürünü olduğu için, ürünün teslim edilmemesi hem müşterimin gözünde beni zor durumda bıraktı hem de maddi zarara uğramama neden oldu. Kargomun acilen bulunarak ya alıcıya teslim edilmesini ya da derhal tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşadığım bu gecikme, bilgilendirme eksikliği ve oluşan zararım ile ilgili gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bunlara ek olarak, bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve itibar kaybı nedeniyle kolay gelsin’in genel müdürü tarafından bizzat yazılı olarak özür dilenmesini talep ediyorum.