Kolay Gelsin Kargosunda Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

15.10 tarihinde Trendyol üzerinden 3.300 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim. Siparişim Kolay Gelsin kargo firması ile İstanbul’dan Kastamonu İnebolu ilçesine gönderildi. Gönderime ait teslimat numarası 10961008302, kargo takip numarası ise 263975129542’dir. Kargo takip ekranında gönderinin 16.10 tarihinde teslim alındığı ve taşımaya başlandığı görünüyor.

Uygulamadan baktığımda hâlâ “teslim alındı” aşamasında görünüyor ve kargomda günlerdir hiçbir hareket yok. Kargo firmasının müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün beklemede olduğunu, talep oluşturduklarını söylediler ancak buna rağmen yarınla birlikte 7 gündür hiçbir gelişme yaşanmadı. İstanbul’dan çıkan diğer kargo firmaları bir günde teslimat yapabilirken Kolay Gelsin’in bu kadar yavaş ve ilgisiz kalmasını kabul edemiyorum.

Siparişimdeki ayakkabının bir an önce İnebolu’daki adresime teslim edilmesini ve bu aşırı gecikme ile ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.