Kolay Gelsin Kargo Gönderisinin Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Kolay Gelsin Kargo ile 11682792687 takip numaralı gönderim 17’sinde teslim alındı, Ankara’dan Eskişehir’e geleceği halde günlerdir hiçbir şekilde teslim edilmiyor. Ne teslimat yapılıyor ne de gecikmeyle ilgili bana herhangi bir açıklama yapılıyor, sistemde de net bir bilgi bulunmuyor.

Müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Trendyol üzerinden de durumu bildirdim ancak yine bir sonuç alamadım. Günlerdir kargomu bekliyorum ve bu nedenle mağdur edilmiş durumdayım.

Gönderimin acilen teslim edilmesini ve bu anlamsız gecikmenin nedenine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gereken incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.