Bir Paket Teslim Edildi, Diğer Paket Şubede Bekliyor

Kolay Gelsin ile aynı anda, tek sipariş içinde gönderilen iki parça kargomdan yalnızca biri teslim edildi, diğer gönderim ise günlerdir tarafıma ulaştırılmadı. 10690570937 teslimat numaralı ve 264382632488 takip numaralı gönderimde 2 paket bulunmasına rağmen, bu paketlerden sadece biri teslim edildi, diğeri ise dört gündür Muğla Bodrum teslimat şubesinde görünüyor ve sistemde herhangi bir ilerleme olmuyor.

Tahmini teslimat tarihi geçmiş olmasına rağmen bu ikinci paket hâlâ dağıtıma çıkarılmadı. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmama rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve gönderimle ilgili net bir bilgi alamadım. Aynı anda çıkan bir diğer paketin teslim edilip bu paketin şubede bekletiliyor olması da ayrıca rahatsız edici.

Tek sipariş kapsamındaki bu gönderimin eksik kalan paketinin bir an önce dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.