to read complaints and reviews, or file yours.Bin TL'lik Kargonun Teslim Edilmemesi ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Kolay Gelsin aracılığıyla gönderilen kargom 1 Mart tarihinde kargoya verildi, bugün 11 Mart olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Kargo takip ekranından baktığımda gönderimin dağıtıma çıkıp geri döndüğünü görüyorum; ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı.
Gönderimin içinde yaklaşık 1000 TL değerinde bir cilt bakım ürünü bulunuyor. Teslimat numaram 10271387540. Günlerdir düzenli olarak Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini arıyorum. Ürünün şu an nerede olduğunu sorduğumda, fiziki şubelerinin olmadığını, kargonun inceleme aşamasında olduğunu ve tarafıma teslim edileceğini söylüyorlar. Ancak bu görüşmelere ve geçen 10 günü aşkın süreye rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve geri dönüş yapılmadı.
Kargomun nerede olduğunun tespit edilerek, hiçbir bahane üretilmeden, en kısa süre içinde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Gözde D, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
