Bilgisayar İçeren Kargonun Sürekli Ertelenen Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Amazon üzerinden 17.06.2026 tarihinde verdiğim ve içinde bilgisayar bulunan siparişimin Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak yaklaşık 10 gündür süreçte olan kargom, son 8 gündür sistemde sürekli “tesisimize ulaştı” şeklinde görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Kargo takip/sipariş numaram 199669459’dur.

Sistemde tahmini teslimat tarihi en son 20.06.2026 olarak görünmesine rağmen, firma her gün bu tarihi bir gün ileri atıyor. Her gün “yarın teslim edilecek” ifadesiyle karşılaşıyorum, ertesi gün olduğunda bu kez tarih bir ya da iki gün sonrasına erteleniyor ve bu döngü hiç bitmiyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ne bir çözüme ulaşabildim ne de kargomun nerede olduğunu öğrenebildim. Talep açtırmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, talebimle ilgili herhangi bir inceleme başlatılmadı. Defalarca durumu anlatmama rağmen kargomu bulmak veya bana ulaştırmak için somut bir çaba gösterilmediğini düşünüyorum.

İçinde bilgisayar bulunan bu kargonun kaybolmuş olma veya zarar görmüş olma ihtimalini ciddi şekilde düşünmeye başladım. Kargonun acilen bulunmasını, Kayseri Kocasinan’daki adresime eksiksiz ve hasarsız bir şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.