to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı Kargosunun Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Kolay Gelsin kargo ile Derimod firması tarafından gönderilen, takip numarası 169536672 olan ve içinde ayakkabı bulunan kargomun 3 Şubat 2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak kargom günlerdir Ankara Çankaya’daki teslimat şubesinde bekliyor, ne herhangi bir teslimat yapıldı ne de süreçle ilgili tek bir bilgilendirme SMS’i aldım. Kargomun nerede olduğu, kaybolup kaybolmadığı konusunda hiçbir şekilde emin olamıyorum.
Bu sipariş için 4.299 TL ödeme yaptım ve yaşanan bu gecikmeye rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım; sadece kayıt oluşturduklarını söylediler, ancak sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmadı, kimse aramadı ve bilgi vermedi.
Kargomun daha fazla bekletilmeden acil olarak adresime teslim edilmesini ve yaşanan süreçle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Alptekin K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
3 Gün oldu hala aynı cevapları veriyorsunuz. Süreçle ilgilendiğinizi gösteren cevap vermek mesele değil. Sizleri tercih eden mağazaları ve kargo bekleyen alıcıları belirsiz bırakmak yerine kronikleşmiş problemlerinize teknik ve sağlam çözümler üretin. Konunun uzamaması adına şirketinizin teslimat birimiyle acilen iletişime geçin ve kargomu yarın teslim edin. İyi akşamlar. Saygılarımla.
Sevgili Alptekin K, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 06.0.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
