to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi ve Müşteri Hizmetinden Cevapsızlık
Kolay gelsin kargo ile Derimod’dan aldığım ürünümün 4 Şubat’ta teslim edilmesi gerekirken bugün 5 Şubat olmasına rağmen hala elime ulaşmadı. Gönderimin takip numarası 169346703 olup teslimat adresim İstanbul Kartal’dadır.
Konu ile ilgili telefonla kolay gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda 31513084 numaralı talebi açtılar ve beni arayacaklarını söylediler, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım.
Ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Eğer bugün içerisinde teslimat gerçekleşmezse hem iade talebi oluşturacağımı hem de konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı’na şikayet edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Sevgili Tuğrul S, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
