Anamur’da Kargo Teslimatı Olmazken Sistem Yanıltıcı Teslimat Durumu Gösteriyor

12 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden yaklaşık 200 TL tutarında bir telefon kılıfı siparişi verdim. Siparişim 13 Temmuz tarihinde Kolay Gelsin kargo firması tarafından Mersin Anamur ilçesindeki adresime teslim edilmek üzere teslim alındı. 17 Temmuz tarihi itibarıyla sistemde kargonun bugün teslim edileceği yazmasına rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bunun üzerine Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda, Anamur bölgesinde kurye servisleri olmadığını ve bu bölgeye teslimat yapamadıklarını, teslimat ile ilgili herhangi bir personellerinin bulunmadığını söylediler. Teslimat yapamayacakları bir bölge için sistemde teslimat görünüyor olması ve buna rağmen müşterinin kendi imkanlarıyla şubeye gidip kargosunu almasının beklenmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Kolay Gelsin firmasının Anamur’da fiilen teslimat hizmeti vermemesine rağmen bu bölgede çalışıyormuş gibi görünmesini ve Trendyol’da bu şekilde seçenek olarak sunulmasını doğru bulmuyorum. Anamur’da yaşayanların bu firmayı tercih ettiklerinde kargolarını adrese değil, kendi gidip almak zorunda kalacaklarını bilmeleri gerektiğini düşünüyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak Anamur bölgesine ilişkin durumun netleştirilmesini ve mağduriyet yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.