Adres Değişikliği Talebine Rağmen Yanlış Yönlendirme Ve Teslimat Gecikmesi

Trendyol üzerinden verdiğim #11343427480 numaralı siparişim, Kolay Gelsin kargo firması tarafından 22 Haziran tarihinde kargoya verildi ve sistemde teslimat tarihi 26 Haziran olarak göründüğü için özellikle bu tarihe güvenerek sipariş oluşturdum. Ancak kargo takibini yaptığımda belirtilen tarihte bana ulaşamayacağını fark ettim ve o tarihte adreste bulunamayacağım için Kolay Gelsin ile iletişime geçerek adres değişikliği talebi oluşturdum.

Buna rağmen gönderi hareketlerini takip ettiğimde, Mersin Anamur’a gelmesi gereken 268199424039 takip numaralı kargonun Hatay, Gaziantep ve Urfa arasında gidip geldiğini, hatta iki kez eski adrese gönderildiğini gördüm. Firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım, zar zor ulaştığımda ise talebimi alıp kargonun 4 Temmuz’da teslim edileceğini söylediler. Bugün itibarıyla hâlâ kargom elime ulaşmadı.

Verilen teslim tarihine güvenerek alışveriş yaptığım halde teslimatın defalarca yanlış yönlendirilmesi ve taahhüt edilen yeni tarihte dahi teslim edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişimdeki ürünün bir an önce Mersin Anamur’daki güncel adresime teslim edilmesini ve yaşadığım bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli mercilere resmi şikayetlerimi ileteceğimi ve hukuki haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.